道志村移動サービス（以下「本サービス」といいます。）の運営者（以下「当団体」といいます。）は、利用者のみなさまの個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令等を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な取扱いと保護に努めます。

本サービスをご利用いただく前に、本ポリシーの内容をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

第1条（適用範囲）

  1. 本ポリシーは、本サービスのウェブサイト、スマートフォンアプリ、ならびに本サービスに付随する各種機能（予約管理、送迎ボランティアとの連絡、通知機能、LINE連携機能等）を通じて取得する個人情報およびそれに準ずる情報の取扱いに適用されます。
  2. 当団体が別途プライバシーポリシーや利用条件を定めているサービスがある場合は、当該サービスにおいてそれらの定めが本ポリシーに優先して適用されます。

第2条（取得する情報の種類）

当団体は、本サービスの提供・運営のため、主として次のような情報を取得します。

  1. 利用者ご本人からご提供いただく情報
    • 氏名、ふりがな
    • 電話番号
    • メールアドレス
    • 住所または居住地区（○○地区などのエリア情報を含む）
    • 利用区分（住民／訪問者 等）
    • 送迎の希望日時、行き先、お迎え場所・降車場所等の情報
    • アカウント登録時・プロフィール編集時に利用者が任意に登録する情報
    • お問い合わせ内容、ご意見・ご要望等
  2. 位置情報・移動に関する情報
    • お迎え場所・降車場所として登録された地点の住所・緯度経度
    • 利用者の自宅位置として登録された地点の住所・緯度経度
    • 送迎ルート、移動距離・所要時間など、運行記録として保存される情報
  3. LINE連携により取得する情報
    • LINEユーザーID
    • 表示名（display name）
    • プロフィール画像のURL など
      ※詳細は「LINE連携プライバシーポリシー」にて別途定めます。
  4. システム利用に伴い自動的に取得される情報
    • IPアドレス
    • ブラウザ種別、OS、端末情報等
    • クッキー（Cookie）や類似技術を用いて取得されるアクセス履歴
    • 利用日時、閲覧したページ、アプリの利用状況 等

第3条（情報の利用目的）

当団体は、取得した情報を主として次の目的のために利用します。

  1. 本サービスの提供・運営のため
    • 送迎依頼の受付・管理・履歴の保存
    • 送迎ボランティア等への必要な情報の提供
    • キャンセル・変更等に関する連絡
    • 本人確認・不正利用防止のための認証処理
  2. 利用者との連絡・お知らせのため
    • サービスに関する重要なお知らせ、運行状況、緊急連絡等の通知
    • お問い合わせへの回答、サポート対応
    • アンケートのお願いやサービス改善のためのヒアリング
  3. サービス品質の向上・統計分析のため
    • 利用状況の分析、混雑状況の把握
    • ルート・ダイヤ・運営体制の改善検討
    • 個人を特定できない形での統計情報の作成・公表
  4. 安全な運営とトラブル対応のため
    • 不正アクセスやサービス妨害等の防止・調査
    • 事故・トラブル発生時の原因究明および関係者への連絡
    • 法令または行政機関・自治体等からの要請への対応

第4条（第三者提供）

  1. 当団体は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
    1. 利用者ご本人の同意がある場合
    2. 法令に基づく場合
    3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    5. 国の機関や地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するうえで協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  2. 本サービスの運営に必要な範囲内で、送迎ボランティア等に利用者の氏名・お迎え場所・行き先等の情報を提供することがあります。その場合、当団体は、当該情報の取扱いについて適切な管理がなされるよう努めます。

第5条（業務委託）

当団体は、本サービスの運営やシステム管理、メール配信等の業務を第三者に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要な範囲で個人情報を共有し、適切な契約および管理監督を行います。

第6条（外部サービスの利用）

当団体は、次のような外部サービスを利用することがあります。

  • 認証・通知等のための LINE 関連サービス
  • システム構築・保守・ログ管理のためのクラウドサービス
  • ルート検索・地図表示のための地図サービス（例：Google Maps 等）
  • アクセス解析やエラー計測のための解析サービス

これらのサービスが利用者情報を取得する場合、その取扱いは各サービス提供者のプライバシーポリシーに従います。

第7条（安全管理措置）

当団体は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、次のような措置を講じます。

  • アクセス権限の管理、パスワード管理等の技術的・組織的な安全管理措置
  • 通信の暗号化やログ監視等による不正アクセス対策
  • 個人情報を取り扱うメンバーへの教育・啓発
  • 不要となった情報の適切な削除・廃棄

第8条（情報の保管期間）

当団体は、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を保管します。
利用目的が達成され、かつ法令等に基づく保存期間を経過した情報については、遅滞なく削除または匿名化するよう努めます。

第9条（開示・訂正・利用停止等の請求）

  1. 利用者は、当団体が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を求めることができます。
  2. ご請求にあたっては、第12条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のため、必要な情報のご提示をお願いする場合があります。
  3. 法令に基づき、全部または一部のご要望に応じられない場合は、その理由をお知らせいたします。

第10条（未成年の利用者の情報）

未成年の方が本サービスを利用される場合は、保護者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
未成年の利用者に関する個人情報についても、本ポリシーに従って適切に取り扱います。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

  1. 当団体は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。
  2. 本ポリシーを変更した場合は、本サービスのウェブサイト上への掲示その他適切な方法によりお知らせします。
  3. 変更後に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の本ポリシーに同意したものとみなします。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。