本規約は，「道志村移動サービス」（以下「本サービス」といいます）の提供条件および本サービスを利用する方（以下「利用者」といいます）と本サービス運営者との間の権利義務関係を定めるものです。本サービスの利用にあたっては，本規約の内容をよくお読みいただき，同意のうえご利用ください。

第1条（本サービスの目的）

  1. 本サービスは，道志村内およびその周辺地域における移動手段の不足を補い，高齢者や自家用車を持たない方を含む地域住民および来訪者の移動を支援することを目的とします。
  2. 本サービスは，営利を第一の目的とせず，地域の助け合いと安全な移動環境の実現を重視して運営されます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は，次の各号のとおりとします。

  1. 「本サービス」：本サイトおよび関連するアプリケーション等を通じて提供される，送迎の予約・配車・利用履歴管理等の一連のサービス
  2. 「利用者」：本サービスに利用登録を行い，本サービスを利用する個人
  3. 「送迎ボランティア」：本サービスを通じて利用者の移動を支援する運転者
  4. 「運営者」：本サービスの企画・運営・管理を行う者
  5. 「本サイト」：本サービスに関する情報を掲載し，利用者向けの機能を提供するウェブサイト（https://app.doshir413.org および関連ドメインを含む）

第3条（規約への同意）

  1. 利用者は，本サービス上の利用登録画面において，本規約に同意したうえで登録手続きを行うものとします。
  2. 利用者が本サービスを実際に利用した時点で，本規約に同意したものとみなします。
  3. 未成年の方が本サービスを利用する場合，親権者等の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

第4条（サービス内容）

  1. 本サービスは，主として次の機能を提供します。
    • 送迎の予約・変更・キャンセルの受付
    • 送迎ボランティアとのマッチングおよび配車
    • 乗車履歴・利用状況の記録
    • 連絡・お知らせ等のメッセージ配信
  2. 運営者は，地域のニーズや運営状況に応じて，前項の内容を追加・変更・停止することができます。

第5条（利用登録・アカウント管理）

  1. 本サービスを利用するには，運営者が定める方法により利用登録を行う必要があります。
  2. 利用登録にあたり，利用者は真実かつ正確な情報を入力し，必要に応じて最新の状態に更新するものとします。
  3. パスワードその他の認証情報は，利用者本人が自己の責任において厳重に管理し，第三者に利用させてはならないものとします。
  4. 認証情報の漏えい，第三者による不正利用等が判明した場合，利用者は遅滞なく運営者に連絡するものとします。
  5. 運営者は，利用者が本規約に違反した場合，またはそのおそれがあると判断した場合，利用登録の拒否・停止・削除等の措置を講じることができます。

第6条（予約・変更・キャンセル）

  1. 利用者は，本サービスを通じて所定の方法により送迎予約を行うものとします。
  2. 予約内容の変更またはキャンセルを希望する場合，運営者が別途定める期限・方法に従うものとします。
  3. 無断キャンセルや度重なる直前キャンセルなど，運営や他の利用者に支障を及ぼす行為があった場合，運営者は一時的または恒久的に利用を制限することがあります。
  4. 天候・道路状況・車両故障・ボランティアの体調不良その他の事情により，事前の予告なく送迎を中止・変更する場合があります。

第7条（料金・費用負担）

  1. 本サービスの利用に関する通信等の費用は個人負担となります。
  2. 利用者は，送迎に要した実費（ガソリン代、高速代、保険費用、駐車場代）をお支払いいただきます。実費以上の費用を請求することはありません。
  3. 送迎に係る費用（実費）は送迎ボランティアの燃費や送迎ボランティアの位置により異なります。（基本送迎ボランティアの家から、送迎を終えて送迎ボランティアの家に戻るまでの区間が対象となります。

第8条（利用上の注意・禁止事項）

  1. 利用者は，次の各号に該当する行為を行ってはなりません。
    1. 法令または公序良俗に反する行為
    2. 虚偽の情報を登録・提供する行為
    3. 暴力団その他反社会的勢力への利用を手助けする行為
    4. 運転者や他の利用者に対する迷惑行為・暴言・ハラスメント行為
    5. 車両内での喫煙、過度な飲酒、危険物の持ち込み等、安全を損なう行為
    6. 本サービスの運営を妨げる行為，サーバへの不正アクセス等
    7. その他，運営者が不適切と判断する行為
  2. 利用者が前項に違反した場合，運営者は当該利用者に対し，利用停止，登録の抹消，関係機関への通報等必要な措置を講じることができます。

第9条（免責事項）

  1. 運営者は，送迎ボランティアの安全運転に十分配慮しますが，交通事情・自然災害・第三者の行為等に起因して発生した遅延，乗り継ぎ失敗，損害等について，運営者に故意または重過失がある場合を除き，責任を負いません。
  2. 本サービスの利用に関連して，利用者同士または利用者と第三者との間でトラブルが生じた場合，運営者に故意または重過失がある場合を除き，利用者間で解決するものとし，運営者はその責任を負いません。
  3. システムメンテナンス，通信障害，サーバ障害等により，本サービスを一時停止または中断することがあります。その場合に利用者に生じた損害について，運営者は責任を負いません。
  4. 本サービスで提供される情報の正確性・完全性・有用性について，運営者は合理的な範囲で努めますが，その保証を行うものではありません。
  5. 本サービスは、利用者からの送迎依頼に対して、常に送迎の実施を保証するものではありません。送迎ボランティアのアサインができない等の理由により送迎が行えなかった場合、また送迎時間に間に合わなかった場合であっても、そのことにより利用者に生じた不利益について、運営者は補償の責任を負わないものとします。

第10条（サービスの変更・中断・終了）

  1. 運営者は，運営上の都合，システム保守，法令の変更，その他やむを得ない事情により，本サービスの全部または一部を変更・中断・終了することができます。
  2. 本サービスを終了する場合，運営者は可能な限り事前に本サイト等を通じて告知するものとします。

第11条（個人情報の取扱い）

  1. 運営者は，本サービスの提供にあたり取得した利用者の個人情報を，「道志村移動サービス プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
  2. プライバシーポリシーの内容は，次のページでご確認いただけます。
    • 道志村移動サービス プライバシーポリシー
      https://doshir413.org/privacy-policy/

第12条（外部サービスとの連携）

  1. 本サービスは，LINE等の外部サービスと連携して通知やログイン，問い合わせ等の機能を提供することがあります。
  2. 外部サービスとの連携に伴い取得・利用する情報の範囲や利用目的は，別途定める「LINE連携利用規約」「LINE連携プライバシーポリシー」等に従うものとします。
  3. 利用者は，外部サービス側の利用規約・プライバシーポリシーにも同意のうえ，自己の責任で当該サービスを利用するものとします。

第13条（知的財産権）

  1. 本サービスおよび本サイト上で提供される文章・画像・ロゴ・デザイン・プログラム等に関する著作権その他の知的財産権は，運営者または正当な権利を有する第三者に帰属します。
  2. 利用者は，運営者の事前の承諾なく，これらを複製・転載・改変・再配布等してはなりません。

第14条（規約の変更）

  1. 運営者は，必要に応じて本規約を変更することができます。
  2. 規約を変更する場合，運営者は本サイト上への掲示その他適切な方法により，変更内容および効力発生日を事前に周知するものとします。
  3. 利用者が，規約変更後に本サービスを利用した場合，当該変更に同意したものとみなします。

第15条（連絡・通知）

  1. 本サービスに関する運営者から利用者への連絡・通知は，本サイトへの掲示，電子メール，LINE等のメッセージ，アプリ内通知その他運営者が適切と判断する方法により行います。
  2. 利用者から運営者への連絡は，本サイトのお問い合わせフォーム，電子メールその他運営者が指定する方法により行うものとします。

第16条（準拠法・合意管轄）

  1. 本規約の解釈および本サービスの利用に関しては，日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して運営者と利用者との間で訴訟の必要が生じた場合，運営者の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2025年12月24日
道志村移動サービス